5 октября, 2016 
adminGWP Билeты куплeны, чeмoдaны сoбрaны, всe срoчныe дeлa зaвeршeны – в oжидaнии чaсa «X», чтoбы зaбрoнирoвaть тaкси и мчaться в aэрoпoрт. Чтo мoжeт oмрaчить дoлгoe путeшeствиe? В бoльшинствe случaeв, ничeгo, нo, тeм нe мeнee, никтo нe зaстрaxoвaн oт сюрпризoв – кaк приятныx, тaк и нe oчeнь.
Мы пoдскaжeм, в кaкoe врeмя слeдуeт oбрaтить внимaниe, чтoбы избeжaть мнoгoчaсoвoгo oжидaния в aэрoпoрту, нeпрeдвидeнныx зaтрaт дeнeг и нeрвoв и другиx прoблeм, пoдстeрeгaющиx aвиaпутeшeствeнникoв.
Итaк, нeскoлькo нaибoлee рaспрoстрaнeнныx ситуaций, знaкoмыx aвиaпaссaжирaм, кoтoрыe чтo-тo пoшлo нe тaк…
Ситуaция№. 1 – приexaть в aэрoпoрт и узнaть, чтo вaш рeйс зaдeрживaeтся нa нeскoлькo чaсoв
Чтo дeлaть. Пeрeд oтъeздoм в aэрoпoрт, пeрeйти нa eгo oфициaльный сaйт, или нa вeб-сaйт aвиaкoмпaнии, нaйти нa oнлaйн-тaблo свoй рeйс и прoвeрить, являeтся ли врeмя вылeтa. Все изменения в расписании производится в режиме реального времени, так что информации на сайте можно доверять.
Понятно, что в авиации, как и в других видах транспорта, не всегда все происходит четко по графику. Вылет может задержаться в связи с погодными условиями, отмена технических проблем, ожидания транзитных пассажиров и других факторов. Так что опоздание на полчаса не следует рассматривать как трагедию. А вот о задержке на несколько часов из-за тумана, или, скажем, перерыва в работе аэропорта лучше знать заранее.
Многие авиакомпании предупреждают своих пассажиров об изменении времени вылета заранее, по телефону (звонки и SMS) или e-mail. Так что будьте уверены, чтобы сообщить перевозчику свои контакты (в момент бронирования билета, например), то вы можете получить информацию быстро и из первых рук. Лечить данный момент серьезно: дать не только номер своего «дома» — это мобильный телефон, но и номер карты TravelSim, который будет с вами на раз, а еще лучше – контакты на Facebook, Skype, Whatsapp, Viber и даже телефоны друзей и близких, с кем именно хочет оставаться на связи. Это в ваших интересах!
Ситуация № 2 – лететь с пересадкой и опоздать на другой рейс
Что делать. Старайтесь всегда купить «сквозной» билет в рамках единого бронирования. Помните, что билет-это своего рода договор между вами и перевозчиком. В рамках этого соглашения авиакомпания обязуется доставить вас в конечную точку назначения, согласно указанному в билете маршруту. Если маршрут состоит из нескольких рейсов, из которых первая задерживается, и вы не управляется на пересадку, перевозчик обязан предложить альтернативные варианты полета. Все расходы – на новый билет, на питание и размещение в отеле (если ближайший рейс на следующий день) – это забота авиакомпании.
Если вы покупаете отдельные билеты от различных авиакомпаний и стыкуете рейсы себя ответственность за неявку на рейс в аэропорту транзита (по любой причине!) падает на вас. Вы должны купить новый билет за собственные деньги – без надежды на компенсацию со стороны кого-либо из перевозчиков. Кроме того, стоимость билета, приобретенных в последний момент, это, конечно, не акционной.
Ситуация № 3 – учиться на регистрации, что ваш билет аннулирован
Что делать. Изучите правила перевозки и стараюсь их не нарушать! Перевозчик может аннулировать ваш билет, например, в том случае, если вы пропустили один из своих рейсов. И ваша обратная связь карта попадает под те же «санкции».
Разберем ситуацию на примере:
Ты будешь летать из города в город Б, а затем из города B конечного пункта назначения – города. V. А через неделю – на той же дороге, но в обратном порядке: город — город Б — город. у вас на руках билет в оба конца: туда (А — В) и обратно (В — А), разработанный одним бронировании (см. пункт №2).
Таким образом, необходимо точно следовать указанному маршруту: А — Б — В — Б — А. Вы не можете приехать в точку Б, например, на машине и «подсесть» сразу на другой рейс! Если не прийти на регистрацию в пункте А, то система бронирования «заклеймит» вас, как не явившегося на рейс пассажиров и автоматически аннулирует ВЕСЬ билет. Чтобы избежать такой поворот событий вполне возможно, предупреждая оператора об изменениях в планах заранее. Сотрудники авиакомпании выполнять соответствующие коррективы в ваше бронирование. Является ли эта услуга бесплатной? Скорее всего, нет. Но это зависит от условий вашего тарифа.
Ситуация № 4 – «разминуться» с багажом на пути с изменением
Что делать. Главное – проследить, чтобы ваш багаж был зарегистрирован правы. Здесь есть определенные особенности в зависимости от типа карты.
Если ваш сложный путь выдается «резки» билет, багаж регистрируется сразу до конечного пункта назначения. Даже если рейсы выполняются разными перевозчиками, между авиакомпаниями есть соглашение, согласно которому чемоданы транзитных пассажиров переносится на следующий рейс. Это справедливо всегда, независимо от времени » – будь то один час или день.
В случае если два (или более) рейсы были оформлены отдельно, должен забрать свой чемодан с багажной ленты в аэропорту транзита, и снова зарегистрировать его на следующий рейс. В противном случае вы с ним просто «разминетесь».
Ситуация № 5 – выучить то, что вам не хватило места в самолете
Что делать. Мир и только мир! Да, это несколько неожиданно, но не трагично – улетите следующим рейсом. Аналогичная ситуация может возникнуть при так называемом овербукинге (от англ. overbooking), или, проще говоря, перепродать, когда билетов на рейс продано больше, чем мест в самолете. Это может произойти в любой авиакомпании в мире, как и все они пытаются застраховать себя от неявки пассажиров и отмены бронирования в последний момент. Но, вы можете обезопасить себя от таких сюрпризов или даже извлечь из нее немалую пользу.
Как не «попасть овербукинг» просто не приходят на регистрацию в последний момент. Если вы хотите, чтобы войти непосредственно в аэропорту, приходите заранее. А еще в наш век высоких технологий, вы можете зарегистрироваться заранее на форуме 🙂 Просто, удобно и безопасно.
Если и дальше не падает, на лету, отнеситесь к ситуации с оптимизмом. Авиакомпании провинилась перед вами, не оставив обещанную услугу, и теперь вы имеете право:
а) чтобы улететь следующим рейсом бесплатно (новый билет покупать, конечно, не нужно)
б) чтобы получить довольно приличную сумму компенсации за причиненные неудобства и пережитый стресс
Непредвиденных ситуаций на дороге может быть очень много. Не бойтесь, войдите на сайт или позвоните в контакт-центр вашей авиакомпании, и уточнить всю информацию, касающуюся рейса, условий и тарифов и прочего. За спрос денег не берут, но вы будете во всеоружии.
Опубликовано в рубрике